受“三氯氰胺”事件的影響，國家質(zhì)檢總局于9月18日發(fā)出《關(guān)于廢止產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法的決定》，兩天之后的9月20日，質(zhì)檢總局再次發(fā)出《關(guān)于不再直接辦理與企業(yè)和產(chǎn)品有關(guān)的名牌評選活動(dòng)的公告》。一個(gè)月后，10月17日，國家工商總局發(fā)布了《關(guān)于禁止在廣告中使用“免檢”內(nèi)容的通知》，要求各級工商局，對廣告中出現(xiàn)“國家免檢產(chǎn)品”等涉及質(zhì)量免檢內(nèi)容的，立即責(zé)令停止發(fā)布。
截至11月19日，距離國家質(zhì)檢總局廢止“免檢”的通知發(fā)布2個(gè)月，國家工商總局禁止廣告使用“免檢”內(nèi)容的通知發(fā)布1個(gè)多月，記者看到，在福州各大建材賣場，許多獲得過“國家免檢”稱號的建材商家，在使用“國家免檢”進(jìn)行自我宣傳。
↓建材商家仍在打“免檢”牌
上周五到昨天，記者走訪了匯多利建材廣場等多家福州主流建材賣場，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)明令廢止，并禁止在廣告中使用的“國家免檢”稱號，仍然被眾商家當(dāng)作自我宣傳的一項(xiàng)主打內(nèi)容。
在匯多利建材廣場內(nèi)的“宜華”木地板專賣店，記者看到，在店面的核心位置，商家仍然將“國家免檢”標(biāo)志列在顯要位置。而與“宜華”木地板同屬“宇森行地板連鎖”代理銷售的“生活家”地板專賣店，導(dǎo)購小姐依然以“生活家”是“國家免檢產(chǎn)品”的名義向記者推銷地板。同在匯多利內(nèi)開設(shè)門店的“圣象”地板的導(dǎo)購小姐，也以“圣象”為“國家免檢產(chǎn)品”“中國名牌”等為理由，告訴記者，應(yīng)相信“圣象”的品質(zhì)。在“宜華”和“圣象”的官方網(wǎng)站上，記者也發(fā)現(xiàn)，“國家免檢產(chǎn)品”的榮譽(yù)稱號仍標(biāo)明在顯要位置。
在某賣場外圍，名典瓷磚和帝王潔具的戶外廣告牌上，記者注意到，商家均將“國家免檢”作為唯一的榮譽(yù)稱號，印刷在廣告牌的顯要位置。
在走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)曾經(jīng)獲得過“國家免檢”的商家，并未在口頭和書面宣傳中“取消”自身的“國家免檢”地位。只有少數(shù)商家在口頭促銷中，已不再提及“國家免檢”，如菲林格爾地板和紅蘋果家具，但記者卻發(fā)現(xiàn)，在這些商家的書面宣傳冊中，“國家免檢”標(biāo)志還赫然在列，菲林格爾的門店陳列架上，還依然陳列著“免檢”證書。
↓商家舍不得失去“最后的含金量”
既然國家質(zhì)檢總局廢止了“免檢”，國家工商總局又禁止廣告使用“免檢”內(nèi)容，為何商家還對“免檢”榮譽(yù)戀戀不舍呢？
業(yè)內(nèi)經(jīng)營者林先生向記者透露，最初開始評比“國家免檢產(chǎn)品”時(shí)，一些規(guī)模較大、品質(zhì)卓著的企業(yè)，率先拿到了“免檢”稱號，一時(shí)間光環(huán)罩身，消費(fèi)者也認(rèn)為買“免檢”就是買“好東西”。但從2005年起，“免檢”稱號就有些泛濫，僅建材業(yè)的地板類企業(yè)，就有百家左右獲得“免檢”稱號，從此，在消費(fèi)者心目中，買“免檢”就成了買個(gè)“放心”。雖然含金量只剩下了最后一點(diǎn)，但是在質(zhì)量、環(huán)保等問題突出的建材業(yè)，“免檢”就等同于告訴消費(fèi)者“沒問題”。眾所周知，建材的專業(yè)性較強(qiáng)，消費(fèi)者很難判斷建材產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，“免檢”等于幫他們解決了如何辨別好壞的困擾，消費(fèi)者也樂于接受這樣一個(gè)結(jié)論，從而省去許多挑選品牌的麻煩。也因此，商家們才舍不得失去這“最后的含金量”。
↓現(xiàn)在說“免檢”涉嫌欺詐
從事建材代理的徐先生向記者透露，現(xiàn)在一些縣城里，編造“國家免檢”等稱號的商家還不少，圖的就是能忽悠到那些喜歡認(rèn)“國字號”的消費(fèi)者。
在得知“免檢”已經(jīng)廢止后，最近剛翻修完舊房的消費(fèi)者王女士懊悔地說，當(dāng)初購買某地板的時(shí)候就是看中它的“國家免檢”稱號，雖然在網(wǎng)絡(luò)上有看到關(guān)于它的投訴信息，但是還是堅(jiān)信“國家免檢”的含金量。早知道“免檢”已經(jīng)取消了，就該多看幾家再買。
方圓統(tǒng)一律師事務(wù)所的王建徽律師認(rèn)為，在“免檢”廢止并禁止作為廣告宣傳內(nèi)容后，商家依然以“免檢”的名義宣傳產(chǎn)品，可以定性為“虛假陳述”，這是違背誠信原則的行為，以誤導(dǎo)消費(fèi)者來達(dá)到商業(yè)目的。工商局如有發(fā)現(xiàn)這些行為，應(yīng)予以制止并依法做出處罰，如未發(fā)現(xiàn)，而有消費(fèi)者舉報(bào)，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，也應(yīng)做出相關(guān)處理。
福建寬達(dá)律師事務(wù)所陳雪英律師則認(rèn)為，根據(jù)1996年3月15日，國家工商行政管理局令第50號《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第二條規(guī)定的欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，所以這些建材商家的行為性質(zhì)屬于欺詐消費(fèi)者。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~應(yīng)為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
記者視線
“后免檢”時(shí)代，消費(fèi)者該相信什么
一個(gè)企業(yè)每一個(gè)批次的產(chǎn)品質(zhì)量都不同，企業(yè)可以用一批最好的產(chǎn)品送檢，然后將其他批次的產(chǎn)品流入市場，因此，真正對消費(fèi)者有保障的產(chǎn)品質(zhì)檢，應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。“免檢”的廢止，正是政策還了消費(fèi)者一份應(yīng)得的保護(hù)。而基于此的廣告中禁止使用“免檢”內(nèi)容的政策，則是還了消費(fèi)者應(yīng)有的知情權(quán)，進(jìn)一步保護(hù)了消費(fèi)者。但令人驚訝的是，在采訪中，很多消費(fèi)者對此并不知情，他們還沉浸在對商家頭頂“免檢”榮譽(yù)的相信中。
相信隨著時(shí)間的推演和主流媒體的呼吁，“免檢”終將在人們心目中成為過去�！懊鈾z”成為歷史后，在“后免檢”時(shí)代，消費(fèi)者又會相信什么？
近日，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)協(xié)會秘書長張傳喜表示：“由食品免檢取消推至所有產(chǎn)品免檢取消，對我們這個(gè)行業(yè)是一個(gè)警示�，F(xiàn)在我們正在協(xié)助國家環(huán)保總局推行環(huán)保標(biāo)志。這是我們行業(yè)內(nèi)唯一權(quán)威的環(huán)保認(rèn)證�！睂Υ�，有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑道，取消“免檢”，剛解決了質(zhì)檢工作中存在的靜態(tài)化、滯后性的問題，難道又要推出一張“免死金牌”，讓某些企業(yè)逃避動(dòng)態(tài)、即時(shí)性的質(zhì)量檢測，繼續(xù)躲在光環(huán)下，放松質(zhì)量控制嗎？
環(huán)保認(rèn)證，能否成為“免檢”之后，又一張讓消費(fèi)者相信的牌？關(guān)于建材質(zhì)量問題，消費(fèi)者是該信任商家頭頂?shù)墓猸h(huán)，還是依靠動(dòng)態(tài)的、即時(shí)檢測的結(jié)果去做出具體的判斷？《宜家居》下周將繼續(xù)關(guān)注。 |
